Помощь и частые вопросы

Как начать

Нужно ли регистрироваться? Да: регистрация по почте или через Telegram занимает минуту. После подтверждения почты доступен чат, после подтверждения Telegram — одна бесплатная картинка.

Я пришёл из внешней платформы. Это мой аккаунт? Да. Задайте пароль и почту в настройках и пользуйтесь напрямую. Платформа может начислять вам кредиты, но не управляет аккаунтом.

Как выбрать модель? По умолчанию подставляется самая ходовая; выбор доступен рядом с полем запроса. Цена в кредитах показывается до запуска.

Деньги

В какой валюте цены? В долларах США. Оплата через Stripe картой; налог с продаж добавляется автоматически по вашему адресу и виден до оплаты.

Как работает подписка? Оплата каждые 30 дней, в начале периода баланс подписки становится равным квоте тарифа. Остаток прошлого периода не переносится. Отмена — в любой момент, доступ до конца периода.

Что такое дополнительные кредиты? Разовый пакет сверх подписки. Они не сгорают, пока не потрачены. Сначала тратятся кредиты подписки, затем дополнительные.

Можно вернуть деньги? Да, за неиспользованное — см. Политику возвратов. Потраченные кредиты не возвращаются. Кредиты от внешней платформы возвращает платформа.

Генерация не удалась. Что с кредитами? Вернулись на баланс автоматически. Если видите списание без результата, напишите нам с номером задачи.

Результаты

Сколько хранятся результаты? 30 дней, за три дня до удаления приходит напоминание. Скачайте нужное. Опубликованные в галерее работы хранятся до снятия с публикации.

Кому принадлежат результаты? Вам, в пределах применимого права и условий поставщиков моделей. Мы не претендуем на авторство.

Почему запрос отклонён? Сработали ограничения на содержание. Кредиты не списаны. Переформулируйте запрос; если считаете отказ ошибочным, напишите нам.

Учётная запись

Как удалить аккаунт? В настройках: запрос с паролем, через 30 дней запись обезличивается, файлы удаляются, неиспользованные кредиты сгорают. До этого срока запрос можно отменить.

Забыл пароль. Воспользуйтесь восстановлением по почте. Если вход был через внешнюю платформу, зайдите через неё и задайте пароль в настройках.

Как связаться с поддержкой? support@creos.si. Отвечаем в рабочие дни; вопросы об оплате — первыми.